Le patient est considéré comme une personne, quels que soient sa situation, son état de santé physique ou psychologique, et son niveau d’intégration sociale.
Tout intervenant se doit d’avoir :
a) Une attitude générale de respect impliquant réserve et discrétion à tout moment de la prestation de service,
b) Une intervention individualisée, selon une approche globale de la personne, incluant un ajustement régulier de la prestation aux besoins et attentes de la personne.
L’objectif du service de soins est de répondre à la demande du patient, après avoir réalisé une évaluation de ses besoins afin de lui proposer une offre adaptée. Toute intervention sera, si nécessaire, coordonnée avec d’autres entités, d’autres professionnels.
Le service est attentif aux problèmes de maltraitance, aux situations pouvant mettre en danger physique ou psychologique les patients.
L’ensemble du personnel est tenu au secret et à la discrétion professionnels.
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